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trocas e devoluções: (11) 94585-8025
Política de Trocas e Devoluções – Be Gringa
Na Be Gringa, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Caso precise trocar ou devolver sua peça, siga as regras abaixo:
📦 Devolução por arrependimento
• O prazo para solicitar devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• A peça deve estar:
• Sem uso
• Com etiqueta fixada
• Sem odores ou marcas
• Na mesma condição em que foi enviada
Após análise e aprovação, realizaremos o estorno conforme a forma de pagamento utilizada.
🔁 Troca de produtos
• O prazo para solicitar troca é de até 10 dias corridos após o recebimento do pedido.
• A peça deve estar nas mesmas condições do envio:
• Sem uso
• Com etiqueta
• Sem alterações ou avarias
⚠️ Após a realização da primeira troca, não será aceita devolução do pedido.
Caso necessário, a cliente poderá realizar uma nova troca por outro produto disponível na loja.
🏷️ Peças em promoção / sale
• Peças adquiridas em promoção, bazar ou sale NÃO possuem direito a troca ou devolução.
📮 Como solicitar troca ou devolução
A solicitação deve ser feita através do nosso WhatsApp ou canal de atendimento informando:
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Foto da peça (se solicitado)
❗ Observações importantes
• Peças que não atenderem às regras acima serão devolvidas ao cliente.
• O prazo para envio da peça após aprovação será informado pelo nosso atendimento.
Se você tiver qualquer dúvida, nosso time estará pronto para te ajudar!
