Trocas e Devoluções
Troca = cupom de desconto
Devolução = estorno
Para realização de trocas e devoluções, atente-se as nossas regras:
1. O produto deve estar com a TAG (etiqueta da peça) e dentro da embalagem conforme foi recebido.
2. O produto não pode estar com nenhum indício de uso, sendo estes: odor, manchas, ou qualquer avaria que decorra do uso.
3. O produto deve ser enviado preferencialmente na mesma embalagem da loja, para que o cliente não arque com custos adicionais. Caso o cliente tenha perdido ou jogado a embalagem da Be.gringa fora, ele pode enviar em outra caixa de sua preferência, porém, a loja não arca com os custos da embalagem.
4. O formulário (você vai chegar nele em breve, leia tudo primeiro e entenda como funciona nossa política) precisa ser preenchido em até 7 dias úteis após o recebimento da peça. O objeto precisa ser encaminhado aos correios em até 5 dias úteis após o preenchimento do formulário. Caso não seja enviado dentro deste prazo, a loja não possui a obrigação de trocar/devolver.
SOLICITAÇÃO DE FORMULÁRIO: (11) 91494-0751
Se deseja TROCAR seu produto, siga o passo a passo:
1. Leve o pacote lacrado nos correios, com o código de postagem que você irá receber via WhatsApp, após preenchimento do formulário.
2. Aguarde o recebimento do objeto por parte da loja - você pode acompanhar a entrega no site dos correios com o código de rastreio que consta no comprovante de postagem.
3. Após recebimento das peças por parte da loja e aprovação em nosso setor de qualidade, em até 2 dias úteis você receberá em seu WhatsApp o cupom de desconto no valor pago pela peça que enviou para nós.
4. Entre em nosso site e realize uma nova compra do produto e tamanho que desejar inserindo esse cupom no campo ‘cupom de desconto’.
Se deseja DEVOLVER seu produto, siga o passo a passo:
1. Leve o pacote lacrado nos correios, com o código de postagem que você irá receber via WhatsApp, após preenchimento do formulário.
2. Aguarde o recebimento do objeto por parte da loja - você pode acompanhar a entrega no site dos correios com o código de rastreio que consta no comprovante de postagem.
3. Após recebimento das peças por parte da loja e aprovação em nosso setor de qualidade, em até 7 dias úteis você receberá em seu WhatsApp o comprovante de estorno da sua compra.
Perguntas frequentes:
“Só quero mudar o tamanho”
Você vai fazer uma nova compra, do tamanho correto da peça, usando seu cupom.
"Envio pra qual endereço?"
Você não vai colocar endereço nenhum na embalagem, vai levar no correio com o código de postagem (que vai receber em seu WhatsApp após preencher o formulário).
“Pago o frete?”
Na troca um frete é da loja (com o código de postagem que você receberá em seu WhatsApp após preencher o formulário), e o outro (da nova compra, com o cupom de desconto), da cliente.
“Posso acrescentar mais peças no carrinho pra aproveitar o frete?”
Pode sim, você vai fazer um novo pedido, pode acrescentar a peça que você quiser, colocando o cupom irá descontar o valor da(s) peça(s) da troca.
“Onde coloco o cupom de desconto?”
O campo pra inserir o cupom é do lado direito, após acrescentar as peças que deseja no carrinho e passar pra próxima etapa.
“Usei um cupom de desconto na compra, qual vai ser o valor do cupom?”
O cupom é no valor total da peça, com o desconto.
“Qual o prazo de validade do meu cupom?”
1 ano.
OBS: SE SEU PEDIDO FOI ENVIADO COM BRINDE (ACIMA DE "X" VALOR), E O VALOR SOMADO DA DEVOLUÇÃO PASSE DO VALOR QUE VOCÊ GANHOU O BRINDE, É NECESSARIO A DEVOLUÇÃO DO MESMO.
Exemplo: "Compras acima de 800 reais ganha um brinde"
Você fez uma compra de 1.000 reais e devolveu 500, portanto, é necessário a devolução do brinde.
PEÇAS DO ACHADINHOS, BLACK FRIDAY, NÃO PODERÃO SER TROCADAS, APENAS DEVOLVIDAS (ESTORNO).
Criamos um canal exclusivo via WhatsApp onde realizamos as trocas e devoluções: (11) 91494-0751
